Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité est établie par Generaplus inc. (ci-après « Generaplus », « nous », « nos » ou « notre »), exploitant le site Web situé à l'adresse [generaplus.com].

Generaplus inc. est une entreprise enregistrée au Québec, Canada. Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :

Generaplus inc. s'engage à assurer la protection et la confidentialité des renseignements personnels que vous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Internet ou interagissez avec nous.

La présente Politique vise à vous informer des renseignements personnels que nous recueillons, de la façon dont ils sont utilisés, communiqués et sauvegardés, ainsi que de vos droits à leur égard. Elle est conçue pour respecter la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée au Québec.

3.1 Collecte directe (formulaires)

Lorsque vous interagissez avec notre site via un formulaire de contact, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Prénom
• Nom
• Adresse électronique (courriel)
• Code postal

3.2 Collecte automatique

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et durée des visites
• Données de navigation et statistiques d'usage (via Google Analytics)

3.3 Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) afin d'améliorer votre expérience de navigation. Les types de témoins utilisés sont :

Conformément à la Loi 25, votre consentement explicite est requis avant l'activation de tout témoin non essentiel.

Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Vous transmettre des informations ou des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Produire des statistiques anonymisées sur l'utilisation du site
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

Le traitement de vos renseignements personnels repose sur les bases légales suivantes : votre consentement explicite (ex. : soumission d'un formulaire de contact, acceptation des témoins non essentiels) ; l'intérêt légitime de Generaplus inc. dans l'amélioration de ses services ; et le respect de nos obligations légales applicables au Québec.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Toutefois, certains prestataires de services tiers peuvent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions :

Certains de nos prestataires (notamment Google LLC) sont établis hors du Québec, ce qui peut entraîner un transfert de vos renseignements personnels à l'extérieur de la province.

Conformément à la Loi 25, avant tout transfert, nous procédons à une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de nous assurer que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate dans le pays destinataire.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales minimales applicables.

À l'expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Gestion des accès — personnes autorisées uniquement
• Authentification par identifiant et mot de passe sécurisé
• Chiffrement (encryption) des données en transit et au repos
• Pare-feu (firewalls) et protection réseau
• Sauvegardes informatiques régulières
• Formation du personnel sur la confidentialité

Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible. Une part de risque résiduel est inhérente à toute transmission d'information sur Internet.

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre RPRP à l'adresse [email protected] ou au 418 551-9834.

Notre site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement exprès d'un parent ou d'un tuteur légal. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] afin que nous puissions procéder à leur suppression.

Notre site n'effectue pas de profilage d'utilisateurs à des fins de personnalisation avancée ni de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs à l'égard des utilisateurs.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, le fonctionnement ou les pratiques de confidentialité de ces sites. Tout renseignement personnel que vous soumettez par l'intermédiaire de ces sites est régi par leur propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de fournir vos renseignements.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en tout temps. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web. En continuant à interagir avec notre site après la publication d'une version révisée, vous acceptez les changements qui y sont apportés. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique afin de demeurer informé(e) de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

La présente Politique est conforme aux lois suivantes :

• Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec)
• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP, Québec)
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada)